具体到培训本身，以此为宗旨，就能做到以学员为中心设计课程，时刻记住学员的感受最重要，时刻记住学员才是真正的主角，这样就会下大力气提高课件质量，提高授课和训练质量，让学员易于接受，有更大的收获。

那么，培训就是“在成就别人的过程中成就自己的一种方式。”

再说人脉。

“脉”字之义，如果与“络”相连，则有“网”的含义。如果与“矿”相连，则有“资源”之义。如果与“经”相连，则重在其“通畅”。如果与“搏”相连，则是一种周期性的律动。如果两字重读，则成了脉脉含情之义，重在有感情。所以，可以将人脉理解为人际网络，人际资源，通畅非常重要，要重情，是一种周期性的运动。

既然是网络，就需要去编织；既然是资源，就需要去开发。而无论是网络还是资源，都需要精心维护。维护时有两点非常重要，一是周期性地维护，定期地维护；二是要投入感情。最终的目的就是：人脉要通畅。

原则性的东西理解了，具体方法要关注三点：

一是“走亲走亲”。这是一句中国的地方谚语，意思是说亲戚之间要常常走动，越走才越亲，简称“走亲”。人与人之间的关系亦然，离得近的要常走动，离得太远的要常联系。现在联系的工具这么发达，不用真是可惜。发个短信，发个微信，打个电话，上个QQ，举手之劳而已。走动的因由可以是逢年过节的探访，日常的拜访与聚会，还有曾国藩强调的“有喜必贺，有丧必吊”。

二是要有一根“线”。既然是网络，就要穿针引线。要有一个线索，能让大家不得不经常联系，这是最自然最有效的方法。这个线索可以是一件事，可以是一个活动，可以是一个组织。

我在淄博工作了近二十年，各个地方都有老乡，可以说人脉资源丰富。但这么多年，我四处游走，既没有时间，也没有线索与太多的老乡交往。幸运的是，认识几个老乡，都是很可靠、经得住检验的那种人。我跟老乡聊天了解到，他们之间除了老乡聚会之外，日常的交往也不是很多。我就说，我们一定要找一个线索，把这些老乡们串起来，大家越走越近，而且还可以共同做一件事，共同受益。人脉是越用越丰富，越用能量越大，不用就会生疏，就会荒废。几个老乡都深以为然。

各类活动和组织与是扩大人脉的好方法。如各类老乡会、驴友会、同学会、商会、读书会、无线电协会、各类会所、派对等等。无论是什么活动和组织，其实都满足了人类作为群居动物的特点和需要。

一言一弊之，总要有个由头，把人聚在一起。

三是自己要有“用”。打铁还须自身硬，自己有价值，别人才愿意靠近。自身的价值越大，散发的能量越大，影响力越大。“穷在路边无人识，富在深山有远亲”，那天我们几个同事外出，一个同事感叹说，老板的亲戚这么多，就是这个道理。世态自古如此，人心向来没变，感慨基本只是感慨，倒不如努力去做那个有远亲的人。

这么说，好象是一种势利。那么，换一种说法，要想做一个对社会有更大用处的人，我们也应该努力提升自己，让自己变得更有价值。所以，很多事情，换个角度，心里就舒服多了，而且，换个角度，境界也是完全不一样的。就象父亲问儿子，长大了想做什么呀，儿子说，想挣大钱，娶美女，父亲大怒。儿子于是换了个说法，我长大了想干一番事业，收获爱情，父亲大喜。虽说是个笑话，其实告诉我们，换种说法，其实境界是完全不同的，虽然从表面看，结果差不多。

有人说，我无权无势无钱，如果有价值啊。其实，对价值这两个字，不可狭义地理解。每个人总有自己的优势，没钱没权没势，我可能有力气，很勤快，很敬业，很善解人意，有一个很牛的亲戚和朋友，懂礼敬老，做事很用心等等。这些，都可能带给别人帮助，对别人有价值。

还有人说，我这些也没有。那，就想办法有吧。

四是学会“分类”管理。人际网络就是一张网，有不同的网格。可以用“圈”来标识。这些圈可以用不同的分类标准来分，虽然我们一般不去明确地找标准，但心里也清楚这个人与自己的关系定位，一旦定位不清，言行就会失准，就可能损害与此人的关系。比如说冯仑说过，一个人一生中可以张口借钱的，不超过八个人，我是深以为然。如果我们自己不清楚关系的定位，贸然向某人开口借钱，一般会自取无聊。

我自己就有过被别人借钱的经历。这个人是我大学时的老乡，毕业二十年来，只在毕业之初见过一次。忽然在二十年后的某日，收到他的电话，说要借3000块出书，并一再表白自己会还上，只是暂时缺钱。当时我大为错愕，他有一个稳定的工作，为什么还缺这3000块钱呢，就是跟同事开口，一般这点钱也能解决啊。虽然钱不多，但带给人的疑问是相当大的，我想，他就是没有搞清人际关系的定位，所以才开这个口的。

而我一个同事，也遇到过类似的情况。忽一日，收到一个二十多年不见的同学电话，说要见面。见了面，聊得不错，过了几天，说要借1000块，借了，过几天还了，再过几天，又借1000块，如此几次之后，最后一次的1000块就没再还，电话也不接了。有时我们无法理解，1000块至于吗，但很多人和事我们是没有经历过的，也是无法理解的。

另外两个同事就不是这么幸运了。给一个同事做了担保，那个同事后来跑掉了（都是教师，按说职业稳定得很），债权人就把担保的同事告上了法庭，弄得我这两个同事头发都白了不少，因为据说是一笔不小的数目。

这就说明，借钱人没有搞清人际定位，出借人也没有搞清，不懂拒绝，所以，受到了伤害。

分类的方法很多种，比如按有无血缘关系分，有亲戚，有朋友。按共同经历的时间分，有同学、战友、同事。按物理空间分，有远亲，有近邻。按心理距离分，有普通朋友，有很好的朋友，有知心朋友，有铁哥们，有普通的哥们。按位置分，同事中有领导，有同级，有下级。如此等等，不一而足。

一般情况下，我们会按亲密程度的感觉做出行为选择的。对可以交心的，我们会分享心里的一些秘密，对普通的，我们可能仅限于点头，有些人，一眼顶一万年，有些人，一生见面无数次，却永远是陌生人。

定期联系的方式上，因为关系定位不同，也宜采取不同的方式。如对同级的朋友，可以拿起电话来就打，而对上级的领导，建议还是发个短信。但无论是哪一级的朋友，如果有机会探望时，当面探望还是一种很好的方式。

人脉之八字诀：走亲、线索、有用、分类。

关于情绪。

情绪管理的书太多了，目的只有一个，叫离苦得乐。如何保持情绪的稳定，真的是一件大难题。如果有一个秘诀，能让人一下子把情绪管理得服服帖帖，估计这个秘诀得价值连城。

宗教讲法门，是指入门的方法、途径。万事皆讲法门，情绪管理也是法门万千。笼统分类，大约三类：

一是接纳，二是消散，三是想得通，四是改变与替代。

这三类方法，归根结底是必须想得通。从心里彻底想通了，情绪也就理顺了。柴静讲宽容，认为宽容不是一种首先境界，而是来自于对事物的深刻理解，我很赞同。而我们经常讲的同理心、换位思考、换个角度看问题等等，都是指想得通的法门。

接纳与想得通也有关系，比如说，遇到有人骂我们，我们会生气，生气实属正常反应，我们就不必再为生气而生气了。这么说不大典型，再举另一例。我们经常用克服和战胜这样的字眼，说要克服恐惧，战胜焦虑等。人与自己斗争是最苦的，就象左手打右手，疼得都是自己，也很难分胜负，倒不如用左手握右手的方式，或者用左、右手互相帮助的方式。

那么，接纳就是这个意思。我们为一件事苦恼也就罢了，千万别再因为自己苦恼，我们认为自己不应该苦恼，于是苦恼的原因由事情本身转移到情绪本身。就象失眠，刚开始因为有件事想不开失眠，失眠几天之后，我们会因失眠而烦躁，因烦躁而继续失眠。

所以，当我们因为某件事产生一种消极的情绪时，先学会接纳，知道任何人在这种情况下，都会产生这类情绪，实属正常。这样心态会平和，处理起情绪来，就会更有效。要知道，抗拒只会加强负向关注，增强负面能量。所以这个世界上，最厉害的武术是太极，讲求顺势化解，而不是逆势而为，硬碰硬。

我理解的消散则是一些修炼的方法，不一定适用于每个人。比如冥想，用冥想，让情绪消散。再比如坐禅。灵修学在这方面有很多独到的研究。

改变与替代也是一些很具体的方法，与前面的方法同样紧密相连。比如用好情绪填满心胸，把坏情绪挤走。比如用积极的行动改变现状。比如采取一些愉快的动作，如伸懒腰、微笑、运动等方法来改变现在的状态等。

说到底，情绪的管理与一个人的阅历、人生修养关系很大。一个有阅历的人，会淡然，因为经历得太多了，凡事就看得清，看得开，就不容易产生小情绪。一个人的人生哲学境界高，对人生有着深刻的理解，也不容易产生负面情绪。但阅历不代表经历，阅历是有历有阅，需要在历的基础上领悟和总结，这样才能不断提高人生的哲学境界，提高人生的修养。

关于沟通。

沟通与感觉息息相关。我们常说，先处理态度，再处理问题。感觉好了，一切好说，感觉不好，半句也难啊。叫“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”这些都是沟通的基本道理。

沟通要有效，九个字：目的性、受尊重、有收益。

任何沟通一般会设定一个目的，无论是明确的还是模糊的。找几个朋友喝酒打牌，也是有目的的，最低也是为了大家更开心更愉快。所以，任何沟通之前，都要明确目的，有了明确的目的，言行会更有准头。比如，去跟朋友喝酒，事先告诉自己，是为了更愉快的相处，那么，就会很好地避免可能出现的负面状况，象喝了酒骂架之类的事。

用谦虚的态度，组织好措辞，对方听了很受用，感觉很受尊重，在你这儿很重要，他的感觉就会很发了，就会放下防御，沟通的大门就会敞开。

通过更深入地沟通，对方知道这件事自己会受益，这儿的受益范围很广，既包括物质的受益，也包括精神的受益，对方就会乐于配合，乐于提供帮助。

牢记卡耐基人际交往的九条黄金法则：

一、  不批评、不指责、不抱怨；

二、  真诚地赞美和感谢对方；

三、  引发他人心中渴望（关注对方心中需求）；

四、  真诚地关心；

五、  经常微笑；

六、  记住他人姓名；

七、  聆听，鼓励别人多谈他们自己的事；

八、  谈论他人感兴趣的话题；

九、  衷心让别人感觉他们自己很重要。