11号去百安居vivid找工程部经理，原本想和他沟通一下，咨询一下瓷砖到底什么时候到货，对其他配套工程影响有多大，不曾想到差点就打起来了，有理说理急什么啊，在店堂里辱骂客户这还是百安居吗？咱也不想做上帝，但毕竟我还是你的客户吧，你收我钱帮我干活，客户对工作流程和工艺顺序提出质疑也是正常,再说问题是出在你那方，没管理协调好，原本很容易解决好事情却由于你公司的原因现在搞复杂，你本应勇敢的担当起这份责任妥善去解决好，现在却以种种理由推诿。不解决反而大动干戈，何必呢？自己形象被破坏不说，公司形象被你破坏殆尽。“我原来一直以为，只有我陈佩斯这模样的能叛变。没想到啊没想到 ，你朱时茂这浓眉大眼的家伙也叛变革命了。”哈哈！    

        后来没办法只好壮起胆子凭着那几句洋泾浜英语找老外了，说实在话那老外真的是把公司当事业在做，比那些没有职业操守的中国员工好多了，先是好好安慰，说不要着急，初步了解情况后马上带着香港二老板去我家工地，在工地上通过香港二老板的翻译下对工地情况提出了一些建议和参考意见和解决的方法。这件原本就不复杂事情一会会就解决掉了。 

       作为一家大公司，国际连锁企业，怎么会出现这种根本令人意想不到 事情来,这很值得反思？一件很快就能解决的事情竟然要大老板亲自出马去跑工地，二老板做现场翻译，给客户解释情况，从这就能看出这家公司管理出了很大的问题。老外不懂中文，根本无法了解到公司具体操作情况，无法和客户直接沟通，任由中方员工忽悠，各级管理人员没有尽职，没有对老外说实话，老外为了对顾客负责只好亲自去解决。再这样下去，百安居再怎么转型，至于提出的“做像宜家那样的公司”也只能是一句空话，那是白白在浪费时间，金钱和精力。“理想很丰满，现实很骨感”

        写了那么多，谈了一下自己感想，说实话有点恨自己，怎么不好好选一家装修公司,眼睛再睁得大点啊。我的神啊！眼睛我睁的已经够大了，选过很多家装修公司了，综合比较才最终选了百安居。我还真以为那公司是焕然一新了，唉，唉。现在只好叹气了。不过还是不幸中的大幸了，多亏有那些具有高度职业操守的，对工作严格认真负责的老外在，不然可真的麻烦死了。唉，中国