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    信息源于联系

    热22240QQ 2010-01-13 00:24
    通信礼仪 　1.书写规范、整洁
    2.    态度要诚怒热情
    3    字要简炼、得体
    4.    内容要真实、确切八、电话礼仪
    1    、电话预约基本要领。
    ① 力求谈话简洁，抓住要点；
    ② 考虑到交谈对方的立场；
    ③ 使对方感到有被尊重的感觉；
    ④ 没有强迫对方的意思。
    2.    打电话、接电话的基本礼仪。
    ① 打电话
    ②接电话
    ③ 挂电话
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