传统的旅行社市场似乎受到日益兴起的在线旅游网站的冲击。在劲旅网CEO魏长仁看来，这是市场自然进化的过程，传统旅行社要探寻线上线下融合，在线旅游网站也要持续创新。艾瑞咨询的最新数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%。据国家旅游局的数据，2015年，国内旅游和出境旅游都会有10%的增长，将分别达到39.5亿人次、1.2亿人次。本文由风华正茂科技为您讲述。

　　诚信是旅游业发展的根本。无论是传统意义上旅游，还新新的“互联网+旅游”，只有诚信，才能取信于民，服务于民，赢得游客。尤其在旅游产业发展市场化、网络化的今天，各地旅游服务部门应以诚信服务为本，增强旅游诚信服务意识，围绕游客不同层次的爱好和需求，严格把握好旅游服务的质量、价格、监督以及旅游从业人员的服务等切实规范旅游服务行为，提高广大游客合法权益的保护地位，加快促进旅游业发展的产业化、规范化、科学化、市场化和网络化进程。

　　据报道，3月20日，中青旅发布“遨游网+”战略计划，提出新的旅**业O2O发展思路，就是利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合，把中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来，以此挖掘潜在性的消费需求。在戴斌眼里，此举是在积极探索传统旅行社的发展路径。他认为，旅行社的价值仍然存在，不论是团队、散客，包价、半包价、单项代理，线上、线下、O2O，B2B、B2C、B2B2C，都是表现旅行社经典价值的形式。

　　“不论是渠道、平台、产品、服务，稀缺的就是有价值的。”戴斌说，现在旅游业呈现出“闪客化”模式，过去以观光、追求差异化为主，现在是追求目的地、生活体验为主，为了适应这种分散的、多元的、体验性的需求，旅游业需要更多创新。要促进“互联网+旅游”旅游产业健康快速地发展，笔者认为，必须加强“互联网+旅游”市场诚信建设，坚持以诚信服务为本，以市场为导向，以科技为依托，严格把握好旅游服务的质量、价格、监督以及旅游从业人员的服务，全面提升旅游服务的质量和水平，真正以诚信服务赢得广大游客，是全力打造“互联网+旅游”服务品牌新形象，促进“互联网+旅游”健康快速发展的前提和重要保障。

　　稀缺的就是有价值的。在线旅游网站发展前期，是以携程网、去哪儿网、艺龙等为代表的传统OTA(在线旅行社)模式。如今途牛、蚂蜂窝等新一批旅游网站兴起。途牛网依然主推跟团游，其方式是从国内众多旅行社、航空公司及酒店等采购旅游度假产品，进行打包或组合，定价后卖给消费者。而蚂蜂窝则主打自由行，其CEO陈罡介绍，蚂蜂窝用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把UGC内容(用户创造内容)里有价值的部分识别出来，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断用户可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，并将“旅游大数据”计算出来的信息送达对应的用户。

　　诚信服务质量和水平，可以说是“互联网+旅游”发展的生命线。没有服务质量，就没有“互联网+旅游”发展的保证。要提升“互联网+旅游”服务质量和水平，规范旅游服务范围。质量第一，信益至上。各地旅游服务部门和网站应切实抓好旅游景区基地建设、旅游线路、门票价格、旅游服务等方面的质量，严格规范服务范围。要坚决抑制景区门票价格暴涨和各种网络诈骗和损害游客合法权益和切身利益的不法现象和行为，挫伤游客的感情和积极性，阻碍“互联网+旅游”的健康快速发展，应防止和打击一些不法之徒借旅游之名直接或变相地对“互联网+旅游”产业市场的投机钻营和对游客合法权益的侵害，必须严格抑制住景区门票价格，使广大游客旅途称心，游得放心，玩得开心，确保广大游客得实惠。

　　要切实加强“互联网+旅游”产业市场监督管理，有效维护广大游客合法权益和切身利益。相关执法部门应加强旅游产业市场监督管理，严格规范旅游产业市场经济秩序，进一步加大对旅游产业市场的**力度，严厉打击景区门价格暴涨及各种欺诈游客的不法现象和行为，规范旅游产业市场秩序，有效维护好广大游客合法权益和切身利益，促进旅游产业健康快速地发展。要增强诚信服务意识，强化旅游服务行为。要全力打造“互联网+旅游”服务品牌形象，促进“互联网+旅游”产业健康快速地发展。

　　发展“互联网+旅游”应以诚信服务为本。“互联网+旅游”应以市场为导向，以诚信服务为本，积极增强诚信服务意识，努力强化旅游服务行为，完善旅游交通服务，保障旅游安全，加强市场诚信建设，规范景区门票价格，优化旅游发展环境，充分发挥各地“互联网+旅游”资源优势，不断优化和配置“互联网+旅游”产业资源，进一步加大对“互联网+旅游”产业资源的科学、规范、合理开发的力度，并丰富和体现整个“互联网+旅游”服务业的文化、诚信、道德、生态以及景观等方面的文化内涵和人文关怀特征。

　　让“互联网+旅游”提升诚信服务质量和水平。要切实加强“互联网+旅游”市场诚信建设，不断提高“互联网+旅游”诚信服务的质量和水平，必须以诚信服务为本，切实有效地维护好广大游客的合法权益和切身利益，真正以诚信服务赢得广大游客，让“互联网+旅游”提升诚信服务质量和水平，大力弘扬“互联网+旅游”优秀传统文化，用“互联网+旅游”诚信服务来吸引广大游客、感动游客、留住游客，真正树立起新时期“互联网+旅游”品牌新形象，促进“互联网+旅游”产业健康快速地发展。

　　3月25日，旅游社交网站蚂蜂窝宣布完成C轮融资，累计融资逾1亿美元。在此之前的去年4月末，携程网战略**同程网;去年5月初，途牛网在美国上市。(2015年03月30日 中国青年报)

　　根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。中国旅游研究院院长戴斌认为，“我的行程我做主”的个性旅游新时**始了。

　　传统的旅行社市场似乎受到日益兴起的在线旅游网站的冲击。在劲旅网CEO魏长仁看来，这是市场自然进化的过程，传统旅行社要探寻线上线下融合，在线旅游网站也要持续创新。艾瑞咨询的最新数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%。据国家旅游局的数据，2015年，国内旅游和出境旅游都会有10%的增长，将分别达到39.5亿人次、1.2亿人次。

　　诚信是旅游业发展的根本。无论是传统意义上旅游，还新新的“互联网+旅游”，只有诚信，才能取信于民，服务于民，赢得游客。尤其在旅游产业发展市场化、网络化的今天，各地旅游服务部门应以诚信服务为本，增强旅游诚信服务意识，围绕游客不同层次的爱好和需求，严格把握好旅游服务的质量、价格、监督以及旅游从业人员的服务等切实规范旅游服务行为，提高广大游客合法权益的保护地位，加快促进旅游业发展的产业化、规范化、科学化、市场化和网络化进程。

　　据报道，3月20日，中青旅发布“遨游网+”战略计划，提出新的旅**业O2O发展思路，就是利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合，把中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来，以此挖掘潜在性的消费需求。在戴斌眼里，此举是在积极探索传统旅行社的发展路径。他认为，旅行社的价值仍然存在，不论是团队、散客，包价、半包价、单项代理，线上、线下、O2O，B2B、B2C、B2B2C，都是表现旅行社经典价值的形式。

　　“不论是渠道、平台、产品、服务，稀缺的就是有价值的。”戴斌说，现在旅游业呈现出“闪客化”模式，过去以观光、追求差异化为主，现在是追求目的地、生活体验为主，为了适应这种分散的、多元的、体验性的需求，旅游业需要更多创新。要促进“互联网+旅游”旅游产业健康快速地发展，笔者认为，必须加强“互联网+旅游”市场诚信建设，坚持以诚信服务为本，以市场为导向，以科技为依托，严格把握好旅游服务的质量、价格、监督以及旅游从业人员的服务，全面提升旅游服务的质量和水平，真正以诚信服务赢得广大游客，是全力打造“互联网+旅游”服务品牌新形象，促进“互联网+旅游”健康快速发展的前提和重要保障。

　　稀缺的就是有价值的。在线旅游网站发展前期，是以携程网、去哪儿网、艺龙等为代表的传统OTA(在线旅行社)模式。如今途牛、蚂蜂窝等新一批旅游网站兴起。途牛网依然主推跟团游，其方式是从国内众多旅行社、航空公司及酒店等采购旅游度假产品，进行打包或组合，定价后卖给消费者。而蚂蜂窝则主打自由行，其CEO陈罡介绍，蚂蜂窝用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把UGC内容(用户创造内容)里有价值的部分识别出来，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断用户可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，并将“旅游大数据”计算出来的信息送达对应的用户。

　　诚信服务质量和水平，可以说是“互联网+旅游”发展的生命线。没有服务质量，就没有“互联网+旅游”发展的保证。要提升“互联网+旅游”服务质量和水平，规范旅游服务范围。质量第一，信益至上。各地旅游服务部门和网站应切实抓好旅游景区基地建设、旅游线路、门票价格、旅游服务等方面的质量，严格规范服务范围。要坚决抑制景区门票价格暴涨和各种网络诈骗和损害游客合法权益和切身利益的不法现象和行为，挫伤游客的感情和积极性，阻碍“互联网+旅游”的健康快速发展，应防止和打击一些不法之徒借旅游之名直接或变相地对“互联网+旅游”产业市场的投机钻营和对游客合法权益的侵害，必须严格抑制住景区门票价格，使广大游客旅途称心，游得放心，玩得开心，确保广大游客得实惠。

　　要切实加强“互联网+旅游”产业市场监督管理，有效维护广大游客合法权益和切身利益。相关执法部门应加强旅游产业市场监督管理，严格规范旅游产业市场经济秩序，进一步加大对旅游产业市场的**力度，严厉打击景区门价格暴涨及各种欺诈游客的不法现象和行为，规范旅游产业市场秩序，有效维护好广大游客合法权益和切身利益，促进旅游产业健康快速地发展。要增强诚信服务意识，强化旅游服务行为。要全力打造“互联网+旅游”服务品牌形象，促进“互联网+旅游”产业健康快速地发展。

　　发展“互联网+旅游”应以诚信服务为本。“互联网+旅游”应以市场为导向，以诚信服务为本，积极增强诚信服务意识，努力强化旅游服务行为，完善旅游交通服务，保障旅游安全，加强市场诚信建设，规范景区门票价格，优化旅游发展环境，充分发挥各地“互联网+旅游”资源优势，不断优化和配置“互联网+旅游”产业资源，进一步加大对“互联网+旅游”产业资源的科学、规范、合理开发的力度，并丰富和体现整个“互联网+旅游”服务业的文化、诚信、道德、生态以及景观等方面的文化内涵和人文关怀特征。

　　让“互联网+旅游”提升诚信服务质量和水平。要切实加强“互联网+旅游”市场诚信建设，不断提高“互联网+旅游”诚信服务的质量和水平，必须以诚信服务为本，切实有效地维护好广大游客的合法权益和切身利益，真正以诚信服务赢得广大游客，让“互联网+旅游”提升诚信服务质量和水平，大力弘扬“互联网+旅游”优秀传统文化，用“互联网+旅游”诚信服务来吸引广大游客、感动游客、留住游客，真正树立起新时期“互联网+旅游”品牌新形象，促进“互联网+旅游”产业健康快速地发展。

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